Preguntas frecuentes de los clientes

General

¿Qué tipos de contrato ofrece ecoligo?

Le ofrecemos dos tipos de contratos, en función de la normativa y la legislación de su país:

- Arrendamiento con opción a compra: Con un contrato de arrendamiento con opción a compra, pagarás por el sistema solar durante un tiempo determinado y después serás el dueño absoluto.

- Contrato de compra de energía en propiedad: Con este contrato, usted se compromete a comprar la energía a un precio determinado durante un plazo acordado, y nosotros, en ecoligo, asumimos los riesgos asociados a la propiedad y el funcionamiento del sistema.

¿Qué es un contrato de energía solar como servicio?

El contrato Solar-as-a-Service (nos referimos a él como: SaaS) es un reflejo directo de cómo hacemos negocios en ecoligo. Nuestros servicios incluyen la obtención de la financiación necesaria para el proyecto solar, la construcción y el seguro del sistema solar, el mantenimiento programado, las operaciones y la gestión, lo que significa que somos una ventanilla única para su proyecto solar o energético. Este tipo de contrato significa que ecoligo prestará los servicios mencionados para su empresa durante la duración del contrato.

¿Por qué debería mi empresa trabajar con ecoligo?

El equipo de ecoligo tiene una pasión compartida: frenar el cambio climático en seco. Procedemos de todo el mundo, y utilizamos nuestra diversa formación y experiencia para colaborar en nuestra oficina de Berlín, en los sitios de los proyectos y en los centros regionales de todo el mundo.

Somos un socio fiable que construye relaciones profesionales a través de la transparencia y nuestra asistencia proactiva al cliente. Le ofrecemos una solución solar o de eficiencia energética totalmente financiada a través de un contrato de arrendamiento o de compra de energía para hacer frente al cambio climático mientras reduce los costes energéticos.

Cubrimos la inversión y, por tanto, le permitimos construir proyectos que, de otro modo, no podría realizar por falta de fondos o financiación.

Energía solar

¿Cuánto duran los contratos de ecoligo?

Nuestros contratos duran entre 3 y 25 años.
Estructuramos nuestros contratos en función de sus necesidades, para ayudarle a reducir los costes energéticos y obtener una ventaja sobre sus competidores.

¿Realmente no tengo que hacer un pago por adelantado?

¡De verdad! Cubrimos todos los costes iniciales de su sistema, por lo que no es necesario realizar ningún pago por adelantado.

¿La potencia de mi instalación solar conectada a la red es suficiente para suministrar electricidad a toda mi empresa?

El sistema solar reduce la energía necesaria de la red para el funcionamiento de su negocio. Durante el día, una parte de la energía necesaria será suministrada por el sistema solar. La demanda adicional que supere la capacidad será suministrada automáticamente por la red, sin necesidad de ningún trabajo manual.

La cantidad exacta depende de la situación de su empresa en el lugar, sus necesidades de electricidad y el espacio disponible para un sistema solar.

¿Cuánto tiempo se tarda en construir un proyecto solar?

Tardamos aproximadamente entre 3 y 9 meses desde la firma del contrato en ejecutar un proyecto solar. La duración del proyecto varía según el alcance del trabajo y el tamaño del sistema solar.

¿Ahorro inmediatamente en mis facturas de energía?

Por supuesto. Verá un ahorro inmediato en sus facturas de energía una vez que el sistema esté construido y generando energía. Sólo empezamos a facturar a nuestros clientes cuando el sistema solar fotovoltaico está operativo. Nuestros clientes informan de un ahorro energético de hasta el 55%.

¿Afectará el peso de los paneles solares a mi tejado?

Antes de la instalación del sistema solar, realizamos una evaluación estructural exhaustiva de su tejado para garantizar su capacidad de carga.

Si se necesitan refuerzos adicionales en el tejado antes de la instalación, estos costes pueden incluirse en el alcance de nuestro proyecto o puede optar por cubrir estos costes usted mismo.

¿Mi sistema solar me hará independiente de la red durante el día?

Desgraciadamente, no es posible ser independiente de la red si tienes un sistema conectado a la red en el que tu carga requiere un suministro superior al que tu sistema solar fotovoltaico puede suministrar. Un sistema solar conectado a la red sólo puede funcionar mientras la red está en funcionamiento, sin embargo, cuando el suministro de energía de su sistema solar es igual a su demanda de energía, no se extrae energía de la red.

Se necesita un sistema de almacenamiento de energía para ser completamente independiente de la red. Nos complace ofrecerle un sistema totalmente financiado.

¿Puede funcionar mi instalación solar conectada a la red, si la red eléctrica se cae?

Si el sistema solar se integra con una fuente de energía de reserva, como un sistema de almacenamiento de baterías o un generador diesel, puede seguir funcionando. Para el funcionamiento con un generador diésel, se necesita un controlador híbrido, que estaremos encantados de ofrecerle.

¿El sistema solar eliminará los retrasos existentes al cambiar de la red eléctrica al generador?

Esto sólo es posible si también tiene un sistema de almacenamiento de baterías.

En los sistemas híbridos, la conmutación de la energía de la red al generador sigue siendo realizada por un interruptor de transferencia automática (ATS). Este interruptor provoca interrupciones en el suministro eléctrico.

Ni siquiera un controlador híbrido puede cambiar esto. El controlador sólo regula la gestión de la energía entre el generador diésel y la instalación solar cuando ya se ha producido el cambio de la energía de la red a la del generador.

¿Puede un sistema solar sustituir a mi generador?

En combinación con un sistema de almacenamiento de baterías: ¡Sí!

Como un sistema solar puramente conectado a la red: ¡No! Aquí todavía se necesita la red o el generador de gasóleo. Sin embargo, el sistema solar sustituye parte de la electricidad necesaria, reduciendo así los costes de la electricidad de la red o del gasóleo.

Energía en general

¿Es cierto que ecoligo me suministrará toda la energía y que ya no recibiré ninguna factura de la luz?

En el caso de un sistema conectado a la red (sistema conectado a la red), todavía tendrá que pagar algunas facturas de servicios públicos.

En el futuro, cuando termine su contrato con ecoligo, será dueño de la instalación solar y podrá utilizar la energía producida en su beneficio, ya que no tendrá que pagar por ella.

¿Quién paga todas las operaciones y el mantenimiento del sistema?

Los sistemas solares necesitan un mantenimiento regular para garantizar el máximo rendimiento de la energía solar. Estos costes de operación y mantenimiento programados se incluyen en el importe mensual del arrendamiento/PPA previsto en el contrato de SaaS. Las actividades de mantenimiento van desde la limpieza del panel solar con agua hasta la comprobación semestral de las temperaturas ambiente del inversor.

El mantenimiento no programado es a veces necesario debido a acontecimientos imprevistos. ecoligo cobrará por el mantenimiento no programado en caso de negligencia, mientras que los problemas causados por terceros están cubiertos por el seguro.

¿Cómo sé que el sistema funciona de forma óptima durante toda la duración del contrato?

Nuestros sistemas incluyen una supervisión remota disponible las 24 horas del día mediante un sistema de supervisión inteligente, que le permite a usted y a nuestro equipo comprobar el rendimiento del sistema en cualquier momento. Esto le facilita compartir con otros socios comerciales cuánto ha ahorrado ya y el impacto que ha tenido. También compartiremos con usted los informes mensuales de rendimiento, que muestran cuánta energía se ha generado y cuánta se ha consumido.

¿Qué es un evento de mantenimiento no programado?

Un evento de mantenimiento no programado es un evento reactivo en el caso de fallos del sistema.
Hay procesos claramente definidos que garantizan un tiempo de respuesta mínimo en caso de fallo. Las actividades reactivas y el tiempo de respuesta prometido, así como el alcance del servicio, también se describen en su contrato de SaaS. El precio se basa en las tarifas horarias definidas para el ingeniero y/o el técnico, más el reembolso de los gastos de viaje razonables.

Contratos

¿Cuándo debo empezar a pagar el sistema según mi contrato?

Sólo empezamos a facturar a nuestros clientes cuando el sistema está operativo. Le garantizamos que no tendrá que hacer un solo pago hasta que el proyecto esté totalmente instalado y operativo.

¿Aplica el IVA en las facturas de sus clientes?

Todos los precios acordados en nuestros contratos de Solar as a Service no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, ya que éste es específico de cada país en el que operamos. Nuestras facturas incluyen, por supuesto, el IVA exigido localmente según la normativa del país. También se aplican otros impuestos locales de acuerdo con la ley.

En nuestras proyecciones de ahorro, también comparamos nuestro coste con el de la energía eléctrica sin IVA. De este modo, podemos asegurar que el ahorro sigue siendo válido, ya que proporcionamos una comparación de manzanas con manzanas.

¿Se aplica un tipo de cambio fijo al valor del contrato?

No, utilizamos el tipo de cambio medio mensual de la Comisión Europea para el mes del periodo de facturación.

¿Ofrecen contratos en moneda local?

Los contratos que ofrecemos son en EUR o USD. Los precios de la red eléctrica suelen tener una "tasa de cambio de divisas", lo que significa que la tarifa de los servicios públicos que las empresas están pagando hoy, ya está vinculada al dólar. Por lo tanto, en comparación con la tarifa de los servicios públicos, los contratos basados en euros o en dólares ofrecen el mismo descuento.

En el caso de los mercados en los que la normativa no permite un contrato en EUR o USD, ecoligo ofrece en su lugar contratos en moneda local.

¿Qué ocurre con mi contrato si cambia el precio de los servicios públicos?

Esto depende de su contrato y de la naturaleza del cambio.

Cuando el precio suba y tenga un contrato de precio fijo, se ahorrará más. La tarifa acordada con ecoligo sigue siendo la misma, pero la diferencia con la tarifa de la compañía eléctrica aumentará.

Si tiene un contrato de precio flotante, el precio del contrato con ecoligo aumentará de acuerdo con la flotación definida en porcentaje, hasta alcanzar el techo.

Cuando el precio baje y tengas un contrato de precio fijo, ahorrarás menos al depender parcialmente de la energía solar, pero seguirás ahorrando. La tarifa acordada con ecoligo sigue siendo la misma.

Si tiene un contrato de precio flotante, el precio del contrato con ecoligo disminuirá de acuerdo con la flotación definida en porcentaje, hasta alcanzar el suelo.

¿Qué pasa con el sistema solar cuando termina mi contrato con ecoligo?

La propiedad del sistema solar se transfiere automáticamente a usted y se convierte en el orgulloso propietario del sistema. Puedes empezar a aprovechar al máximo la energía que produce.

¿Qué ocurre si quiero comprar el sistema durante el periodo de contrato?

Se puede comprar después del primer año de funcionamiento. Como cliente, puede comprar el sistema al valor restante.

¿Cuándo voy a ser dueño del sistema como cliente?

Trabajamos estrechamente con usted para definir el sistema solar y el plan de pago que se ajuste perfectamente a sus necesidades.

La duración del contrato puede variar entre 3 y 35 años, según su elección.
Una vez finalizado el contrato SaaS con ecoligo, usted será automáticamente propietario del sistema solar.

Ya tengo un sistema solar. ¿Puede ayudarme a venderlo?

Si desea vender su sistema actual, podemos ayudarle.
A través de nuestro programa de recompra, le permitimos convertir su activo en un PPA o un contrato de leasing.

Este contrato le permite pagar sólo por la energía que consume del sistema solar. El beneficio para usted: Convierte su activo en efectivo.

¿Qué tipo de empresas pueden obtener su solución?

Damos la bienvenida a cualquier empresa u ONG de un mercado emergente que esté interesada
en la reducción de sus facturas de energía y en el cambio a la energía solar. Actualmente trabajamos con empresas de diversos sectores, como el manufacturero, el agrícola y el turístico, entre otros.

¿Cuál es la diferencia entre un préstamo bancario que puedo obtener como empresario para una instalación solar y la oferta de ecoligo?

El precio de ecoligo incluye no sólo el coste del capital (que es el interés que se paga al banco), sino también el coste del mantenimiento, la supervisión del sistema y el seguro de los activos.

Además, con nuestra garantía de rendimiento nos aseguramos de que sólo pague si el sistema solar está operativo y le proporciona energía. En cambio, un banco solicita los pagos de su préstamo independientemente de si el sistema solar está en funcionamiento o no, lo que puede poner en riesgo su potencial de ahorro energético.

Si decide trabajar con un banco, tendrá que ocuparse usted mismo de toda la supervisión, el mantenimiento y el seguro, lo que le distraerá de sus objetivos empresariales principales y le añadirá costes adicionales.

Por último, un préstamo bancario suele restringir la capacidad de su empresa para pedir más dinero prestado en una etapa posterior, ya que un préstamo ya aparece como un pasivo a largo plazo en su balance. En cambio, el contrato de ecoligo cuenta como gasto operativo, lo que reduce su renta imponible y proporciona más ventajas fiscales que un préstamo.

Preguntas frecuentes de los socios

Beneficios

¿Aporta ecoligo nuevos clientes a los socios de EPC existentes o nuevos?

Sí, solemos preguntar a los socios de EPC para que nos proporcionen propuestas de
proyectos solares.

Como empresa de EPC, ¿por qué debería trabajar con ecoligo con clientes que buscan una solución de financiación?

Invertimos en asociaciones a largo plazo que puedan financiar y construir el proyecto de su cliente. Con nuestra actitud profesional y nuestro servicio de atención al cliente proactivo, elevamos continuamente los servicios para nuestros clientes a través de nuestras soluciones de ahorro energético. Una asociación con ecoligo es una relación a largo plazo basada en la confianza y en compartir valores.

Estas ideas también se reflejan en nuestro Programa de Socios EPC, en el que nuestros socios EPC obtienen un sistema escalonado que va desde Bronce, Plata, Oro y Platino hasta Diamante. Puede obtener más información aquí: https://ecoligo.com/partner-programme/

Cuanto más tiempo trabajes con nosotros y más proyectos construyamos juntos, desbloquearemos una serie de nuevas oportunidades para ti.

Contratos

¿Tengo que llevar a cada cliente a ecoligo?

No, usted es libre de trabajar con otros inversores.

¿Pueden cubrirse los gastos de desarrollo?

No, no es posible que cubramos ningún gasto de desarrollo como parte de
nuestra colaboración.

¿Puedo obtener un contrato de mantenimiento de los proyectos que ha construido mi empresa?

Sí, ecoligo prefiere trabajar con empresas de EPC como proveedores de servicios de mantenimiento.

¿Qué tipo de contratos utiliza ecoligo?

Trabajamos con socios locales, cualificados y con experiencia, para mantener e instalar nuestros sistemas solares. Hay dos contratos principales que utilizamos para nuestros socios de EPC, el contrato de EPC y el contrato de O&M.

No trabajamos con ofertas y órdenes de compra, sino que exigimos a los socios de EPC que trabajen
en virtud de nuestros contratos anteriores. Si tiene más preguntas sobre nuestros socios y tipos de contratos. póngase en contacto con nosotros en hello@ecoligo.com.

¿Qué debo aportar para obtener una oferta de proyecto de ecoligo?

Para que podamos evaluar un proyecto, necesitamos que se rellene un documento de información del proyecto.
Póngase en contacto con nosotros en sales@ecoligo.com y nuestro equipo le facilitará este documento.

Proceso

¿Puede cualquier empresa de EPC trabajar con ecoligo?

Sí, en principio estamos abiertos a trabajar con cualquier empresa de EPC. Cada socio de EPC es evaluado exhaustivamente a través de nuestro proceso de cualificación antes de empezar a trabajar juntos.

¿Cómo puedo convertirme en socio de ecoligo y cuál es el papel de ecoligo en los proyectos?

Para convertirse en socio, queremos ver que tiene un historial de éxito en la construcción de proyectos de energía solar o de eficiencia energética. Trabajamos sólo con socios de alta calidad con referencias probadas de proyectos asignados anteriormente.

En nuestros proyectos, somos el inversor, el propietario y el operador del sistema. Para el mantenimiento durante el periodo de contrato con nuestros clientes, normalmente nos comprometemos con la empresa EPC para garantizar el pleno rendimiento a nuestros clientes.

Si desea trabajar con nosotros, rellene nuestro formulario de asociación aquí.

¿Cómo es trabajar con ecoligo?

Al trabajar con nosotros, te unes a un socio comprometido y estelar, construyendo relaciones sólidas y profesionales. Nuestro equipo está formado por compañeros apasionados, amables y decididos, dispuestos a afrontar cualquier reto para apoyar su éxito.

Juntos, estamos invirtiendo en los proyectos solares. Somos socios, pero también somos su cliente, lo que significa que le pagamos en función de los hitos del proyecto alcanzados.

¿En qué tipo de proyectos puede invertir?

Nos centramos principalmente en proyectos de energía solar en tejados comerciales e industriales y de eficiencia energética para empresas como: centros comerciales, edificios de oficinas, fábricas, hoteles, complejos turísticos, granjas y otros. Invertimos tanto en proyectos conectados a la red como fuera de ella, pero siempre estamos abiertos a revisar las solicitudes de ofertas caso por caso.

En general, somos totalmente flexibles en cuanto a los sectores en los que operamos, pero es muy importante que las empresas con las que trabajamos cumplan con nuestra política ASG y que estén plenamente registradas como empresa u ONG.

¿En qué tamaño de proyectos puede invertir ecoligo?

Podemos invertir en proyectos de tan solo 50 kWp. No hay límite para el tamaño máximo del proyecto.

¿Hay algún tipo de proyecto en el que no pueda invertir?

No invertimos en los siguientes tipos de proyectos: proyectos a escala de servicios públicos, proyectos basados en tarifas de alimentación, sistemas domésticos, luces solares y proyectos de minirredes comunitarias.

¿Qué países están en el foco regional de ecoligo?

Actualmente tenemos oficinas en Vietnam, Ghana, Kenia, Costa Rica y Chile.

Desde estas oficinas, actuamos en las regiones de América Latina,
El Caribe, África Occidental, África Oriental y el Sudeste Asiático.

Cualquier proyecto en estas regiones podría ser de nuestro interés para la
oportunidad de apoyar a las empresas locales haciendo accesible la energía renovable.

¿Qué tipo de tecnologías puede financiar?

En cuanto a la generación de electricidad, podemos invertir en las siguientes tecnologías:

- Energía solar fotovoltaica
- Energía solar fotovoltaica + regulador híbrido
- Energía solar fotovoltaica + almacenamiento de energía
(todo lo anterior tanto en la red como fuera de ella)

¿Utiliza la tecnología de algún proveedor/vendedor?

Tenemos una lista de proveedores aprobados que nuestros socios de EPC deben cumplir.

Sin embargo, si uno de nuestros socios de EPC sugiere un proveedor/vendedor específico, podemos calificarlo y añadirlo a nuestra lista de proveedores y vendedores aprobados, siempre y cuando cumpla con nuestra política de ESG y supere nuestro proceso de calificación.

¿Tiene un proceso de documentación estándar para sus proyectos?

Sí, para simplificar el proceso hemos mantenido nuestra documentación estándar y transparente. Hay un conjunto de documentos que necesitamos durante el diseño del proyecto, la puesta en marcha y el mantenimiento.

Los documentos de diseño que necesitamos son generados por un software comercial con estándares industriales y las plantillas estándar para la puesta en marcha son proporcionadas por ecoligo.

Lo hacemos para garantizar los más altos estándares de calidad para nuestros clientes.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas y no encuentra las respuestas, necesita apoyo técnico o tiene algo que compartir con nosotros, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le responderemos de inmediato.